شرایط و مقررات فروشگاه آلگانیک

شرایط کلی

کاربر گرامی لطفا توجه داشته باشید که ثبت نام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از محتوا و امکانات سایت آلگانیک، به منزله‌ی پذیرش تمامی قوانین و شرایط استفاده است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در صفحه عضویت درج یا بعدا در حساب کاربری وارد کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از محتوای آلگانیک اقدام کند.

حساب کاربری

1. ایجاد حساب کاربری رایگان است.

2. هر شخص می‌تواند فقط یک حساب کاربری داشته باشد.

3. ارسال سفارشات براساس اطلاعات حساب کاربری انجام می‌شود. لذا کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل وارد نماید. هر گونه مشکلات ناشی از عدم درج اطلاعات صحیح از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و… بر عهده کاربر است و فروشگاه آلگانیک مسئولیتی در این خصوص ندارد.

4. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری از قبیل نام کاربری و رمز عبور بر عهده صاحب حساب است. همچنین واگذاری حساب کاربری به دیگران مجاز نیست. هر گونه مشکل ناشی از عدم رعایت این موضوع بر عهده صاحب حساب است.

ثبت سفارش و پرداخت

1. ثبت سفارش بصورت آنلاین، 24 ساعته و 7 روز هفته امکان‌پذیر است.

2. پرداخت هزینه سفارش از طریق درگاه اینترنتی انجام می‌شود. لذا برای ثبت سفارش نیاز به کارت بانکی عضو شبکه شتاب با رمز دوم پویا دارید.

3. ثبت سفارش با کارت بانکی شخص دیگری که حساب کاربری به نام ایشان نیست، با مسئولیت مشتری است و فروشگاه آلگانیک مسئولیتی در این خصوص ندارد.

4. افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو یا ثبت سفارش نیست. کاربر موظف است تمام مراحل خرید تا نهایی شدن پرداخت و دریافت شماره سفارش را طی کند. آلگانیک مسئولیتی در قبال سبدهای خرید رها شده ندارد.

5. با توجه به ثبت سیستمی سفارشات، بعد از نهایی شدن هر سفارش، امکان تغییر در جزئیات سفارش توسط کاربر وجود ندارد. اگر اشتباهی در ثبت سفارش رخ داده، لطفا بلافاصله با ارسال پیام به پشتیبانی، موارد لازم برای تغییر را به پشتیبانی اطلاع دهید.

ارسال سفارشات

1. تمامی سفارشات به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز در روزهای کاری ارسال می‌شود. تاییدیه ارسال از طریق پیامک به مشتری اطلاع داده خواهد شد. توصیه می‌کنیم برای پیگیری راحتتر سفارشات حتما در سایت ثبت نام کنید تا بتوانید جزئیات ارسال را از پنل کاربری خود پیگیر باشید. تحویل سفارشات به پست، یک تا 2 روز کاری زمانبر است.

تبصره: سفارشات شهر ارومیه از طریق پیک ارسال می‌گردد.

2. تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس مشتری، دقیق و قابل استناد باشد.

انصراف از خرید

1. در صورتی که از خرید خود منصرف شده‌اید، لطفا بلافاصله با ارسال پیام به شماره 09933184972، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. در پیام ارسالی، اطلاعات لازم در مورد نحوه برگشت وجه خرید (مانند اطلاعات حساب بانکی و…) را نیز بصورت دقیق ارسال کنید. اگر سفارش شما تحویل پست نشده باشد، انصراف از خرید برای شما ثبت خواهد شد. (پشتیبانی از طریق تلگرام و واتس‌اپ نیز پاسخگوی مشتریان است.)

2. اگر سفارش را دریافت کرده‌اید و قصد مرجوعی دارید، ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید و بعد از دریافت تاییدیه، محصول را در شرایط اولیه و پلمب به آدرس فروشگاه آلگانیک ارسال کنید. توجه داشته باشید هر گونه تغییر در بسته‌بندی محصول موجب ابطال گارانتی برگشت خواهد بود. در ضمن از ارسال محصول بدون هماهنگی خودداری نمایید.
شما می‌توانید محصول را تا 7 روز بعد از دریافت برگشت دهید.

4. وجه سفارشات عودتی طی 48 ساعت کاری بعد از نهایی شدن لغو سفارش، به حساب بانکی مشتری واریز می‌شود.

نظرات

1. آلگانیک برای به اشتراک‌گذاری تجربه استفاده از محصولات یا بیان نظرات کاربران، امکان درج دیدگاه را برای محصولات و محتوای منتشر شده در سایت، فراهم کرده است.

2. دیدگاه‌های درج شده بعد از بررسی و تایید توسط آلگانیک، منتشر خواهد شد. آلگانیک مجاز است دیدگاه‌هایی را که شرایط لازم را رعایت نکرده‌اند منتشر نکند.

3. دیدگاه‌ها باید با کیبورد فارسی باشد. دیدگاه‌هایی که با الفبای لاتین درج شوند، تایید نخواهند شد.

4. دیدگاه‌ها باید در مورد همان محصول یا محتوا باشد. از بیان نظرات متفرقه و خارج از موضوع خودداری کنید.

5. کاربران موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

6. درج لینک در نظرات مجاز نیست.

حریم شخصی

1. شما به عنوان یکی از اعضای آلگانیک برای ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن، ایمیل و آدرس وارد خواهید کرد. آلگانیک بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود اهمیت ویژه‌ای قائل است و حداکثر سعی خود را در این خصوص خواهد کرد. اطلاعات شما تنها برای ارائه‌ی خدمات بدون نقص از طرف آلگانیک کاربرد دارند و نزد ما محفوظ خواهند ماند. آلگانیک از اطلاعات شما صرفا برای ارسال محصولات استفاده خواهد کرد.

2. آلگانیک متعهد می‌شود از اطلاعات کاربران هیچگونه استفاده تجاری نداشته باشد و این اطلاعات را در اختیار افراد غیر قرار ندهد.

3. دریافت مطالبی مانند خبرنامه، فروش‌های ویژه و… که به شماره موبایل یا آدرس ایمیل کاربران ارسال می‌شود، اجباری نیست و در هر زمانی که بخواهید می‌توانید از آن انصراف دهید.

حق فراموش شدن

حق فراموش شدن (Right to be forgotten) به این موضوع اشاره دارد که کاربران اینترنت در صورت تمایل این حق را دارند تا اطلاعات خودشان را از بستر اینترنت و سایت‌هایی که در آنها عضویت دارند، حذف کنند. فروشگاه آلگانیک با احترام به این حق، این امکان را فراهم کرده است تا اطلاعات کاربران سایت با درخواست خودشان، بصورت کامل و بدون بازگشت از دیتابیس فروشگاه حذف شود. در صورتی که در سایت آلگانیک ثبت نام یا اقدام به ثبت سفارش کرده باشید و اکنون تمایل به حذف این اطلاعات دارید، لطفا به پشتیبانی سایت پیغام ارسال کنید.

تذکر: حذف اطلاعات بصورت دائمی و بدون بازگشت است و بعد از حذف تحت هیچ شرایطی قابل بازیابی نیست.